Een paar weken geleden was ik via een klant terechtgekomen op UXimpact. Een eendaags evenement georganiseerd door Concept7. Voor iedereen die zich nu achter z'n oren krapt, UX staat voor user experience. Iets waar veel bedrijven, groot en klein, steeds meer oog voor krijgen. En dat is maar goed ook, want klanten zijn het allerbelangrijkste voor je bedrijf! In deze blog deel ik tien van de belangrijkste inzichten die ik deze dag geleerd heb.